1. Información que recopilamos
- Cuenta y Facebook Login: nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador de cuenta proporcionados por Facebook y Firebase Authentication. BisneBisne no recibe ni almacena tu contraseña de Facebook.
- Contacto y entrega: teléfono, dirección, ubicación y referencias que decidas proporcionar para publicar, comprar o coordinar entregas.
- Contenido: fotos, títulos, descripciones y precios de los anuncios que publicas.
- Actividad y comunicaciones: compras, ventas, pujas, preguntas, respuestas, chats, solicitudes de soporte y reseñas relacionadas con el uso de la plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP y tipo de dispositivo para seguridad y prevención de fraude.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para crear y gestionar tu cuenta; facilitar publicaciones, compras, ventas y entregas; procesar transacciones; prestar soporte; atender solicitudes de privacidad; proteger la plataforma; prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
3. Cómo compartimos la información
Tu nombre, foto de perfil, reputación y anuncios activos pueden ser visibles públicamente. Los datos de contacto y entrega que proporciones pueden compartirse con la contraparte cuando sea necesario para una publicación, compra, subasta o entrega. Los administradores autorizados y proveedores técnicos que operan, protegen o dan soporte al servicio pueden tratar información únicamente para esas finalidades o para cumplir obligaciones legales.
4. Seguridad
Utilizamos HTTPS/TLS, Firebase Authentication, App Check, reglas de acceso de Firestore y Storage, controles administrativos y validaciones del servidor para reducir el riesgo de acceso, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible.
5. Métricas de uso
Usamos métricas técnicas propias para entender publicaciones, búsquedas, vistas, contactos, pedidos y suscripciones. Estas métricas no incluyen el texto de mensajes, teléfono, dirección, tokens, cookies ni URLs privadas. Los identificadores se anonimizan y la retención objetivo de estos eventos es de 30 días.
6. Conservación de la información
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales, contables o de prevención de fraude. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos.
7. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos
Puedes solicitar la eliminación de los datos que BisneBisne obtuvo o generó al usar tu cuenta, incluidos los datos asociados con Facebook Login. No necesitas eliminar primero la app de tu cuenta de Facebook.
- Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a soporte@bisnebisne.com.
- Usa el asunto “Solicitud de eliminación de datos - BisneBisne” e incluye el nombre que aparece en tu perfil. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
- Si ya no tienes acceso al correo asociado, indícalo en el mensaje. Te solicitaremos únicamente la información necesaria para verificar que eres titular de la cuenta.
Confirmaremos la recepción y, una vez verificada tu identidad, completaremos la eliminación o anonimización dentro de un plazo máximo de 30 días. Te enviaremos una confirmación por correo cuando el proceso finalice.
La eliminación comprende la cuenta de autenticación, el perfil y los datos personales y contenidos asociados que no debamos conservar. Podemos retener por el plazo estrictamente necesario ciertos registros de transacciones, seguridad o cumplimiento legal; cuando sea posible, los desvincularemos de tu identidad o los anonimizaremos.
Importante: quitar BisneBisne desde “Apps y sitios web” en Facebook revoca el acceso futuro de la app a Facebook, pero no sustituye la solicitud anterior ni elimina por sí solo los datos ya conservados por BisneBisne.
También puedes consultar las Instrucciones de Eliminación de Datos.
8. Contacto
Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a soporte@bisnebisne.com.